POLÍTICAS DE ANDREKNTU
Lo que necesitas saber
Cuando abrimos ANDREKNTU teníamos sólo un objetivo en mente: darle a nuestros clientes una experiencia de compras justa, reconfortante y cómoda. Para ello, hemos diseñado las siguientes políticas internas, mismas que podrás consultar a continuación.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuál es nuestro proceso?
Opción 1: Si el producto que compraste esta en existencia, nos tomará un día empacarlo y un día enviarlo a su destino. Adicional se anexan los 2 días que demora la paquetería en entregar el paquete. En total 4 días para que tengas la prenda en tus manos.
Opción 2: Si el producto que compraste no esta en existencia y lo tenemos que hacer, nos tomará una semana elaborarlo y los mismos 4 días para entregar de una paquetería normal. En total 1 semana y 4 días para que tengas la prenda en tus manos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todo lo que necesitas saber
No podemos realizar cambios de nuestras prendas porque son únicas y si compraste una prenda en existencia esa es la única en su diseño y talla. Lo que si podemos realizar es una devolución si la prenda no fue de tu agrado o de tu talla. Solo tienes que realizar el envío a nuestra dirección y si la prenda no esta dañada y nos es devuelta en buen estado realizaremos la devolución a la misma tarjeta con la que realizaste tu pago.
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS
Toda la información que necesitas saber
Recuerda que tu prenda es delicada y utilizamos fibras para elaborarla y aplicaciones (como cuentas) que se pueden dañar con el uso de la secadora o de la lavadora. Por eso te recomendamos lavar tu prenda a mano con jabón para ropa delicada, después exprimirla con tus manos con cuidado y ponerla a secar extendida en la sombra. Las ponemos a secar extendidas porque el tipo de tejido se puede deformar si la cuelgas con pinzas o con un gancho. Entonces, para conservar la forma, el tacto y colores de tu prenda te sugerimos seguir estas recomendaciones.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Puedes confiar en nosotros
Andrea Kntu solo hará uso de tus datos de contacto para compras que realices con nosotros. Dar seguimiento a dudas, aclaraciones o sugerencias. En ningún caso compartiremos tus datos con terceros.